首页快捷入口
六类常用动作摆在首页顶部,登录、切换、收藏、找资料都在第一屏里。相比旧版,点进来的次数少了一次。
看入口布局01 / 路径总览
同样的站内服务,从哪个门进去差别不小。先看清自己属于哪种情况,再决定走哪条,能省掉来回翻页的工夫。
02 / 首页第一屏
很多来回其实来自“找不到刚才那个按钮”。首页顶部按使用频率排了六类入口,点开就是目标位置,不用先进二级页再折回来。
A
首页顶部固定位置,手机与电脑同一处,点开进入登录流程。
B
在手机与桌面之间换着用时,从这里选当前端并确认切换。
C
提示怎么把主页存进书签,也给出收藏之后下一次的落点。
D
登录、收藏、切换遇到疑问,直接进 96 篇指南的分类目录。
E
要查版本说明与场景清单时从这里进,按主题或版本收窄范围。
F
入口位置不合适、路径说不清楚,从这儿把问题递到运营团队。
03 / 换端与登录
贝博小屏登录切换是为竖屏重新排的:按钮不叠在一起,确认环节也不会被小键盘挡住。两端的步骤数不一样,走过一次就记住了。
04 / 收藏与回访
常来的人最怕每次都从头找。把 CN 贝博主页收藏进书签后,回访的落点是帮助中心——登录、收藏、切换这些高频问题都在那儿,查完就能继续做事。
在浏览器地址栏右侧或菜单里选择“添加书签”,把首页地址存进书签栏或收藏夹。手机浏览器在分享菜单里能找到同样的选项,存完返回即可,不需要额外设置。
书签存放在浏览器账号里。手机与电脑登录同一个浏览器账号并开启同步,收藏会跟着过去;没开同步的话,在新设备上再存一次同样能落到帮助中心。
因为回访时最常要解决的是“进不去”和“切不过来”两类问题。帮助中心按 12 个问题分类摆好了直接答案,落点在这一页,通常不用再跳第二站。想回首页看快捷入口,页头第一个栏目就是。
把帮助中心和资料库也一并收藏,按“常用入口在前、查资料在后”的顺序排进书签栏;手机上可以放到主屏,点开就是熟悉的界面。
05 / 资料检索
入口固定在导航第二栏,无论在哪一页,抬眼就能进。资料覆盖入口指南、版本说明、常见问答与场景清单,找起来的办法不止一种。
按主题
先确定自己要查的是入口、收藏还是版本变化,再在对应主题里逐条看,适合方向清楚但细节待定的时候。
按版本
手上有一条旧说明,想确认它在当前版本是否依然适用,就从版本维度收窄范围,避免新旧混看。
按场景
只知道“手机换到电脑上点不动”,说不清属于哪类问题,用场景筛一遍通常更快对上答案。
手机端登录入口的位置与点击顺序把竖屏下首页顶部的按钮顺序讲清楚,配一张缩略路径图。
主页收藏之后,下一次从哪里进来说明回访落点是帮助中心,以及如何回到首页快捷区。
导航第二栏固定入口的调整记录记录资料库入口固定下来的原因与具体位置变化。
一天内多次换端时的推荐顺序给出先切端再登录、先登录再切端两种顺序的适用情况。
入口配置说明的读法面向需要向用户解释入口位置的协作伙伴,附常见问题的联调要点。
资料库每个工作日维护哪些内容说明条目经过编辑、复核、上线三个环节后才会出现在列表里。
06 / 场景推荐
同样的入口,第一次来的人和天天来的人,最合适的顺序并不一样。对号入座,比照着说明书从头做一遍更省时间。